Vorsicht vor Haustürgeschäften

Es beginnt mit einem harmlosen Klingeln an der Haustür. Haben Sie diese jedoch erstmal geöffnet, ist es oft schwierig, die unangemeldeten Besucher wieder loszuwerden. Häufig stellen sich diese als Vertreter eines Energiediscounters oder sogar fälschlicherweise als Mitarbeiter der Stadtwerke Dreieich vor. Und wenn Sie dann am Ende auf einen ihrer Tricks hereingefallen sind, lässt sich der Ärger meist nicht mehr vermeiden. Deshalb gilt bei unangemeldeten Besuchern an der Haustür grundsätzlich: immer wachsam bleiben und sich zu nichts überreden lassen!

Oft nutzen die Vertreter Freundlichkeit als Köder. In einem vermeintlich netten Gespräch erkundigen sie sich geschickt nach Ihrer Strom- oder Gaszählernummer, vielleicht nur um „Daten abzugleichen“. Oder sie bieten Ihnen einen angeblich günstigeren Tarif an, tun dabei aber so, als handele es sich nur um ein unverbindliches Angebot. Und schon passiert es: Sie unterschreiben ein scheinbar harmloses Formular, das sich erst im Nachhinein als unerwünschter neuer Strom- oder Gasvertrag bei einem völlig fremden Energieversorger entpuppt. Und das alles, ohne dass Sie es bemerkt haben.

Noch unangenehmer wird es, wenn die Betrüger regelrecht Druck ausüben – sie behaupten dann beispielsweise, das Angebot sei nur noch heute so günstig oder ohne Unterschrift drohe gar eine Preiserhöhung. Doch ganz gleich, welche Methode sie anwenden, bei den angepriesenen „Sparangeboten“ handelt es sich fast immer um falsche Versprechungen und der neue Vertrag ist meist teurer als der bisherige. Denn eins ist sicher: Seriöse Energieversorger kommen nicht unangekündigt an Ihre Tür und fragen Sie vor allem niemals nach Ihrer Zählernummer! Das bestätigt auch Birger Boethelt von den Stadtwerken Dreieich: „Generell beauftragen wir keine Dienstleister, die in unserem Namen Verträge an der Haustür oder am Telefon abschließen, und wir fragen auch nie nach der Zählernummer unserer Kunden, da wir diese kennen. Deshalb raten wir unseren Kunden, immer besonders aufmerksam zu sein. Und wenn Sie an der Seriosität eines Vertreters an der Haustür oder eines Anrufers zweifeln: einfach direkt bei uns anrufen, um zu fragen, ob alles mit rechten Dingen zu geht. Unsere Mitarbeiter haben dafür Verständnis und können sofort prüfen, ob alles korrekt ist.“

Sie möchten einen Vertrag, der Ihnen unwissentlich untergeschoben wurde, rückgängig machen? Dann ist schnelles Handeln angesagt. Denn laut gesetzlicher Widerrufsfrist können Sie einen unerwünschten Vertrag noch innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsabschluss auflösen – allerdings nur schriftlich, per Post oder Fax! Achten Sie darauf, dass Sie eine korrekte Widerrufsbelehrung in Textform erhalten haben. Falls Sie auch eine Vollmacht zur Kündigung Ihres bisherigen Vertrags unterschrieben haben, widerrufen Sie auch diese. „Kunden, die auf eine betrügerische Masche hereingefallen sind und beim schriftlichen Widerruf Hilfe benötigen, können sich an unsere Mitarbeiter im Kundenservice wenden. Wir unterstützen dabei, den Prozess sauber abzuwickeln, um möglichst unbeschadet wieder aus dem Vertrag herauszukommen“, versichert Birger Boethelt. Und dennoch: Vorsicht bei Haustürgeschäften ist immer besser als unnötiger Ärger danach. Im Zweifel deshalb – Tür zu und zuerst beim eigenen Energieversorger nachfragen.